Unleash the power of AI.
Streamline operations easily.

Gestalten Sie die Zukunft Ihres Unternehmens mit führenden Conversational AI Lösungen.

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Services

Conversational AI Implementierung

Anforderungsgerechte Implementierung von Conversational AI mit nahtloser Integration in Contact-Center-Plattformen 

Use Cases:

  • Kundenauthentifizierung
  • Anliegenerkennung und kompetenzbasiertes Call-Routing
  • Vollautomation wiederkehrender Kundenanliegen / End-to-End Kunden-Self-Service-Prozesse (Terminbuchung, Versandstatus, Adressänderung,  Smart FAQ, etc.)

 

Abdeckung aller relevanten Contact-Center Kanäle:

  • AI Voicebots 
  • AI Chatbots
  • AI Messenger Services 

 

  • Einsatz einer innovativen Multi-Channel-KI-Plattform, pre-trained für alle relevanten Service-Anfragen im Contact Center

 

  • DSGVO- / GDPR-konform, EU-basierte Server, zertifiziert nach höchsten Sicherheitsstandards

 

  • Signifikante Verbesserung relevanter Contact Center KPIs (NPS, AHT, FCR, CSAT)

AI Strategy Consulting

  • Sicherung strategischer Wettbewerbsvorteile durch den Einsatz von cutting-edge AI-Lösungen: Verbesserung der Customer Experience und Realisierung von Effizienzvorteilen 
 
  • Bewältigung der Komplexität des Einsatzes von KI in den Dimensionen Strategie, technische Implementierung und Change-Management (Mitarbeiterkommunikation und -edukation) 
 
  • Cleaning, Verknüpfung und Analyse unternehmensinterner und -externer Daten zur Generierung relevanter Insights für das Management. Auf Grundlage dieser Erkenntnisse werden datengestützte Entscheidungen zur Optimierung von  Business Strategien und Operations ermöglicht. 
 
  • Consulting zur Integration von KI-Technologie in bestehende Businessprozesse und Automatisierung von Tasks oder Operations

  • Nutzung von KI-Technologie zur Entwicklung innovativer Produkte und Services


Unser Ansatz = Ihre Vorteile

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Über uns

  • Consulting mit Fokus auf KI-Strategieberatung und Conversational AI Implementierung

 

  • Unsere Mission: Unternehmen dabei zu unterstützen, die Komplexität und Herausforderungen, die mit der Implementierung künstlicher Intelligenz einhergehen, erfolgreich zu bewältigen.

 

  • Unser erfahrenes Team besteht aus Experten in den Bereichen KI-Strategieentwicklung und Implementierung von Conversational AI. Unsere Consultants haben ihren Standort in Berlin, bekannt als eines der relevantesten Tech Hubs Europas. Unser Development Center befindet sich in Dresden, das aufgrund der Konzentration innovativer Unternehmen und Forschungseinrichtungen in den Bereichen Mikroelektronik, Halbleitertechnologie und IT als Zentrum des „Silicon Saxony“ angesehen wird.

 

  • Wir bieten technologieführende, sichere und datenschutzkonforme KI-Lösungen, die es Unternehmen ermöglichen, sich einen strategischen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und nahtlos in bestehende Systeme integriert werden können.


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